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SMAT Module A 핵심내용 정복하기
서비스 매너와 비즈니스 에티켓, 이미지 메이킹, 고객 커뮤니케이션 등 핵심 역량을 강화하는 프로그램이다. 20차시에 걸쳐 진행되는 이 강의는 이론 및 사례를 토대로 학습한 내용을 즉시 적용할 수 있도록 설계됐다. 강의 청취자는 서비스 전문가로서의 자질을 갖추고, 고객과의 신뢰를 구축하는 커뮤니케이션 기술을 향상시킬 수 있게 되며, 또한, 효과적인 회의 기획과 의전 실무를 배워 실무에서의 경쟁력을 높일 수 있다. 이 강의는 전문적인 이미지와 커뮤니케이션 능력을 배양해 개인의 경력 발전에 큰 기여를 할 것이다.

서비스 산업분야 종사자 및 서비스 산업에 관심을 가진 분들
아동학대 신고의무자교육
1. 아동학대의 정의, 주요 유형, 관련 법령 및 신고의무자의 역할 이해 2. 아동학대 발견 시 신고 절차 및 방법(수사기관·아동보호전문기관 신고) 3. 피해 아동 보호조치 및 신고 이후 후속 지원 체계 4. 아동학대 예방을 위한 실무 대응 요령과 책임·의무 사항

「아동복지법」 제26조에 따라 아동학대 신고의무자로 규정된 직무 종사자 및 해당 기관·시설의 장과 종사자.
팀워크로 만드는 미래 선배와 후배의 동행
본 원격교육은 팀워크와 성장마인드셋을 통해 후배직원과 함께 성장하고자 하는 선배직원 및 리더들을 위한 과정입니다. 각 25분 내외의 4개 차시로 구성되어 있으며, 온라인 환경에서 언제든 편리하게 수강할 수 있습니다. ‘함께 이기는 문화’의 본질부터 성장마인드셋의 이해와 실천, 그리고 실제 적용 사례 분석까지 체계적으로 학습합니다. 이 과정을 통해 학습자들은 후배직원들과의 협업을 강화하고, 긍정적인 조직 문화를 조성하며, 지속 가능한 성장을 위한 리더십 통찰력을 얻게 될 것입니다.

후배직원과 함께 팀워크를 강화하고자 하는 분들
장애인학대 및 장애인 대상 성범죄 신고의무자 교육
1. 장애인학대의 정의 및 유형(신체·정서·성적·경제적 학대, 방임 등) 2. 신고의무자의 범위 및 미신고 시 법적 책임(과태료 등) 3. 학대 의심 시 신고 절차 및 방법(수사기관·장애인권익옹호기관 신고) 4. 피해 장애인 보호조치 및 사후 지원 체계 이해

「장애인복지법」 제59조의4에 따른 장애인학대 신고의무자 (사회복지시설 종사자, 의료기관 종사자, 활동지원사, 교육기관 종사자 등)
26년 통합 법정의무교육
1. 직장 내 장애인 인식개선 교육 2. 개인정보보호 교육 3. 직장 내 성희롱 예방 교육 4. 퇴직연금교육 5. 직장 내 괴롬힘 예방 교육

1. 신규 입사자 및 재직 근로자 전원 2. 연 1회 이상 법정의무교육 이수가 필요한 기업 소속 임직원
아동청소년 대상 성범죄 신고의무자교육
ㆍ「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」에 따른 아동·청소년 대상 성범죄의 유형 및 법적 정의 이해 ㆍ신고의무자의 범위 및 신고의무 위반 시 법적 책임(과태료 등) 숙지 ㆍ성범죄 의심 시 신고 절차 및 방법(수사기관·관계기관 신고 체계) 안내 ㆍ피해 아동·청소년 보호조치 및 관련 기관 협력 체계 이해

「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」 제34조 제2항에 따른 신고의무자 해당자 ※ 법령에서는 신고의무자로서 의무가 있는 기관·시설 및 종사자를 열거하고 있음(학교·유치원·학원·의료기관·돌봄시설 등).
현장 중심 상황별 재난대응 (재난대비 안전교육)
1. 재난 안전 관리 및 대응체계 2. 안전 관리 활동 3. 화재 및 대피 대응 4. 자연재난 대응

1. 장기요양기관 종사자 2. 요양시설 및 돌봄시설 근무자 3. 어르신 돌봄 및 안전관리 업무 담당자 4. 재난 및 안전관리 교육이 필요한 시설 관리자 및 직원
현장 중심 상황별 미세먼지 대응 (미세먼지 메뉴얼)
1. 미세먼지의 이해 2. 미세먼지 예보 및 대응체계 3. 노인요양시설 단계별 대응 조치 4. 고농도 미세먼지 행동요령 5. 실내 공기질 및 환기 관리

1. 장기요양기관 종사자 2. 노인요양시설 관리자 및 직원 3. 어르신 돌봄 및 건강관리 담당자 4. 시설 안전·환경관리 담당자

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